參觀交流
昨天上午，江蘇聯(lián)發(fā)紡織集團的十多位精英驅(qū)車來到“雙童”參觀，了解“雙童”的“家文化”及精細化管理。原來早在去年12月，當家人樓總在江蘇企業(yè)家高層論壇作“家文化”主題演講時，江蘇聯(lián)發(fā)紡織集團董事長對樓總的觀念十分贊同，此次也是專門讓團隊從江蘇來到義烏參觀交流！
這次，吸管妞當起了“導(dǎo)游”，先帶大家參觀起了廠區(qū)。來到我們的行政樓時，大家被“雙童”的宣傳欄所吸引。有精英注意到宣傳欄上的員工訪談反饋表很是好奇，妞也介紹道：“每月我們都會舉辦員工座談會，也會有一對一的員工訪談，了解員工的工作生活情況，員工所提出的問題都會當場解決，當場不能解決的問題事后都會進行解決反饋。”
接下來，大家一起來到了五星級員工餐廳，和員工們一起體驗我們的員工餐。餐桌上的用餐提示語、墻上的相框、餐桌上的編號銅牌……隨處可見的優(yōu)質(zhì)細節(jié)都讓精英們稱贊不已！當家人常說給員工用的東西一定要是最好的，在提升生活環(huán)境的同時，潛移默化地改變員工的素質(zhì)和質(zhì)量意識從而影響員工生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，大家對這樣精細化的就餐環(huán)境都點了個大大的贊！
除了“吃”之外，精英們對員工的“住”也格外關(guān)注，大家來到了員工宿舍，吸管妞向大家介紹員工寢室。每個房間都配有干凈整潔的洗手間、寬敞明亮的洗衣陽臺，并配有各種家具，每個房間安裝有空調(diào)，24小時供應(yīng)熱水洗澡和純凈飲用系統(tǒng)。同時，每層樓配備有清潔工專門負責衛(wèi)生清潔服務(wù)。
后來，大家又參觀了行政辦公室、九樓菜園等地，最后，大家來到九樓閣與樓總進行深入交流，互動提問。首先，當家人樓總向大家闡述了“家文化”在“雙童”的應(yīng)用及實踐效益。
“家”是員工最大的牽掛，員工沒了牽掛，才能全身心投入到工作當中，人心管理就是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的改善?！半p童”明確把“家文化”作為員工管理的著力點，以“小家”形成“大家”，凝聚團隊“人心”！同時“家文化”背后也要有詳盡的制度支撐，塑造企業(yè)的“強關(guān)系”和“弱關(guān)系”！
在聽了樓總的分享之后，精英們也有不少問題和樓總互動。接下來，吸管妞就向大家分享當家人樓總在現(xiàn)場分享的精彩問答語錄吧！
分享1：現(xiàn)在企業(yè)中外來員工居多，如何留住這些員工？
當家人樓總答：“員工是需要被服務(wù)的群體，員工為企業(yè)服務(wù)的前提是企業(yè)先為員工服務(wù)。就拿我們所在的九樓活動中心來說，員工們可以隨時隨地來這里看書、打球…… 我們設(shè)立了員工服務(wù)臺，由專門的人員服務(wù)，給員工端茶倒水，通過這樣的細節(jié)溫暖員工的內(nèi)心。”
同時我們要深刻洞知員工訴求，理解員工喜歡做什么，解決員工的問題。比如員工不愿意打掃衛(wèi)生，早在2005年，“雙童”就組建了物業(yè)團隊全方面為員工服務(wù)，員工拎包入住，衛(wèi)生阿姨打掃，餐飲全部免費，衣被專人收洗，吃喝拉撒全包…… 每天為員工提供全方位的生活和后勤服務(wù)保障，盡量解決員工下班之余不再忙于家務(wù)！企業(yè)對員工的態(tài)度就是員工對企業(yè)的態(tài)度，唯有企業(yè)對員工善，員工才會對企業(yè)善，自然而然員工也不會流失。
分享2：樓總有提到“弱化血緣關(guān)系”，如果公司內(nèi)部上下級存在血緣關(guān)系要如何規(guī)避？
當家人樓總答：“雖然‘雙童’倡導(dǎo)家文化，但我們用目標、責任、權(quán)利來聯(lián)結(jié)，用各種制度規(guī)范來支撐‘家文化’理念。‘雙童’明確將 ‘家庭’作為團隊小單元對象進行‘劃塊’管理，制訂并完善適合家文化的人事管理、后勤管理和薪資管理等體系。明確家庭成員之間的崗位安排原則，明確家庭成員的親人回避原則。對上下級關(guān)系處理、紅白喜事處理、收受禮物等方面都有著嚴格的規(guī)定！”
公司內(nèi)部親人之間有親人回避原則：“直系親屬不得在同一部門、利益相關(guān)的部門工作，因公不可避免時，要在相關(guān)業(yè)務(wù)活動中回避，由于歷史原因形成的崗位親屬關(guān)系在牽涉到利益時應(yīng)主動回避。”這樣一來，就弱化了血緣關(guān)系，強化了規(guī)則關(guān)系！
分享進行到最后，精英們都覺得今天收獲滿滿，感嘆“雙童”真是個精細化的企業(yè)，方方面面為員工著想！最后依照老規(guī)矩，放上我們的大合照一張！這么多的精英們一起合影，看著是不是特別有朝氣？
